8月26日,“2021 IDC中国未来客户领军者”公布,首都机场集团荣登优秀案例榜单。作为首都机场集团的重要合作伙伴,京东智能城市助力其全面数字化转型,在京东云的技术支持下承建了首都机场集团“旅客优享+”项目,打造了以数据驱动的旅客机场出行新体验。

  “2021 IDC中国未来客户领军者”是对历年“IDC数字化转型大奖”的继承和升级,在中国已成功举办6届,表彰各个领域以应用数字技术和颠覆性技术成功将一个或多个业务领域进行数字化转型的组织和个人,展示其数字化转型卓越成就。本次首都机场集团荣登榜单,也反映出业界对京东智能城市技术能力的充分认可。

  用技术助推国企数字化转型

  国有企业是国民经济的重要支柱,是代表国内企业参与全球市场竞争的先导力量。去年9月,国务院国资委正式印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》,系统明确国有企业数字化转型的基础、方向、重点和举措,开启了国有企业数字化转型的新篇章,积极引导国有企业在数字经济时代准确识变、科学应变、主动求变,加快改造提升传统动能、培育发展新动能。

  首都机场集团公司隶属于中国民航局,是一家跨地域、多元化的大型国有企业集团,管理着北京、天津、河北、江西、吉林、内蒙古、黑龙江等7省(直辖市、自治区)所辖53个机场。2018年8月《首都机场集团公司智慧建设指导纲要》提出“一核两翼”智慧机场总体建设思路,其中,“一核”为机场群智慧云平台,“两翼”分别为地域中心的机场群智慧运营体系,以及垂直一体化的机场群智慧商业服务体系,通过“一核两翼”系统的搭建,进一步明确了首都机场集团数字化转型战略的实施路径。

  针对民航新形势下的新需求,京东智能城市以旅客出行痛点为切入点,在京东曦和生活服务操作系统的基础上,叠加京东的科技能力及生态资源,构建了智慧机场旅客服务整体解决方案。

  该方案的总体架构分为支撑层、能力层和交互层。其中,在支撑层,京东曦和生活服务操作系统打通机场内核心运行的航班流、旅客流、行李流、货物流、交通流等五大核心流程数据,结合机场旅客服务场景定制数据与业务双中台架构,为机场旅客服务业务开展提供有力支撑。在能力层,通过链接京东科技能力及生态资源,创新旅客服务功能,助力服务旅客出行的各个企业主体。而在交互层面,通过小程序、APP、智能屏、商服机器人等智能交互方式与旅客形成互动,实现以技术驱动旅客出行体验的提升。

  “旅客优享+”助力建设智慧机场

  由京东智能城市承建的“旅客优享+”项目作为“一核”建设的重点应用项目,旨在以旅客需求为基础建设综合性服务平台,打造成员机场、专业化公司、航空公司、社会企业共享的航空旅客服务生态体系,提升旅客服务质量和机场运行效率。

  该项目主要包含三大模块:数据治理——为集团公司提供数据全生命周期管理服务;平台搭建——搭建集团公司数据中台及业务中台;项目运营——建立快速孵化机制和运营制度,推动项目成果应用。对于用户来说,旅客进入机场后,可以通过手信预约、在线值机、快速安检、嘉宾服务、在线点餐、行李送到家等出行全流程线上化一站式服务体验,实现智能出行。此外,京东智能城市和首都机场集团联手打造了统一会员体系,通过会员通、数据通、权益通、服务通,真正打通首都机场集团线上线下会员体系,实现分析、策略、运营、营销的闭环,让数据成为首都机场集团发展的新能源,让”真情服务”理念深入人心。

  目前,“旅客优享+”项目业务覆盖首都机场集团管辖的北京首都机场、北京大兴机场、天津滨海机场、石家庄正定机场、哈尔滨太平机场等8个干线机场和安保公司、贵宾公司、广告公司等7个专业公司。

  此次“2021 IDC中国未来客户领军者”的揭晓,不仅是对首都机场集团数字化转型成果的肯定,也是对为其提供技术支持的京东智能城市的能力的肯定。凭借云计算、AI、大数据等前沿科技的积累与探索,京东智能城市将在探索数字科技与实体经济深度融合的道路上持续深耕,不断推动国企全面数字化转型,以开放共赢的心态,助力实体产业实现高质量发展。

    文中图片由京东授权中国网使用

(责任编辑:王晨曦)

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作者 2021bo

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